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?企業(yè)使命?
?企業(yè)使命?
- 1.對(duì)保潔服務(wù)人員：要以人為本；要以客戶需求為中心；要以技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力；要以科學(xué)管理為保障。
2.對(duì)保潔管理：既要注重質(zhì)量，又應(yīng)注重管理。
三個(gè)方面體現(xiàn)了上海卓崛企業(yè)文化建設(shè)的三大核心理念：以人為本、誠信為本和安全。
1、以人為本，就是以服務(wù)為本，上海卓崛讓員工感受到公司的關(guān)心和愛護(hù)，充分調(diào)動(dòng)每一位員工工作興趣。
“以人為本”是上海卓崛企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容之一，它要求保潔服務(wù)人員樹立正確的價(jià)值觀、人生觀、道德觀。員工從工作中體驗(yàn)到樂趣，并把這種樂趣轉(zhuǎn)化為工作的動(dòng)力，從而提高工作質(zhì)量?！耙匀藶楸尽斌w現(xiàn)了現(xiàn)代管理理念，通過科學(xué)管理手段和方法來解決管理問題。
2、以客戶需求為中心。
保潔服務(wù)是上海卓崛企業(yè)與客戶之間的紐帶。要想建立一個(gè)客戶滿意的服務(wù)體系，必須從消費(fèi)者的角度去考慮問題，因?yàn)橄M(fèi)者需要保潔服務(wù)，而不是保潔公司來提供服務(wù)。在實(shí)際操作中，公司會(huì)根據(jù)不同區(qū)域、不同類型的客戶提供不同級(jí)別的服務(wù)內(nèi)容，如清潔辦公室、餐廳、會(huì)議室等。只有了解到每一位客戶所需，才能根據(jù)他們的實(shí)際需求提供相應(yīng)的服務(wù)，滿足他們對(duì)家政行業(yè)更高要求。
3、誠信為本，上海卓崛就是要求保潔服務(wù)人員在與客戶交往過程中，時(shí)刻牢記企業(yè)的服務(wù)宗旨，誠信待人、禮貌待人、講究禮儀。
在日常生活中，上海卓崛保潔服務(wù)人員應(yīng)學(xué)會(huì)使用禮貌用語：“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起”；應(yīng)講究禮貌與禮儀，尊重客戶，不隨便打斷客戶的談話；對(duì)客戶提出的意見和要求，必須及時(shí)反饋給員工，并及時(shí)采取措施予以解決。在公共場合，保潔服務(wù)人員應(yīng)自覺維護(hù)公司形象和個(gè)人形象。
4、安全第一，就是要時(shí)刻注意安全。
安全工作是上海卓崛保潔企業(yè)的第一責(zé)任，也是重中之重。要強(qiáng)化“質(zhì)量第一，安全第一”意識(shí)，把“安全第一”落實(shí)到具體行動(dòng)上。做到嚴(yán)格管理、嚴(yán)格考核；做到“發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決、及時(shí)上報(bào)，不能拖”；做到“服務(wù)質(zhì)量與技術(shù)水平同步提高，服務(wù)質(zhì)量與工作效率同步提高”。真正把企業(yè)的事情辦好，把保潔服務(wù)做成一個(gè)有口皆碑的品牌，為公司贏得良好社會(huì)信譽(yù)。
5、以人為本理念：
以人為本，是人與自然和諧相處的科學(xué)思想。是人自身發(fā)展的需要；它強(qiáng)調(diào)“以人為本”，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)生存、發(fā)展必須以人為中心，上海卓崛以員工為根本。
